项目背景

小松（中国）投资有限公司（以下简称 “ 小松中国” ）是小松集团的中国地区总部，成立于2001年2月，注册资本13500万美元，公司位于上海市浦东新区陆家嘴金融区。小松集团成立于1921年，集团总部位于日本东京，在中国、美国、欧洲、亚洲和日本设有5个地区总部，集团子公司143家，员工3万余人，2010年集团销售额达到217亿美元。公司产品以品类齐全、质量可靠、服务超群享誉全球，主要产品有挖掘机、推土机、装载机、自卸卡车等工程机械等。在 1964 年、1981 年分别荣获德明实施奖和日本质量管理奖，并在 1994 年通过 ISO9001 认证，在国际上有良好的信誉。作为国际机械制造业的龙头企业，小松机械在许多国家设有分支机构，建立了遍及世界的营销网络，进行整机的销售、服务及零配件供应。

客户需求

近年来，小松中国随着业务急剧增长，企业原有的信息系统已难以跟上业务的发展步伐。因此企业迫切需要一套既能实现信息化建设，又能保持其企业特色的ERP系统。小松机械物流分销管理系统项目的具体需求如下：

1、企业整机、服务、零配件业务全面开展，但业务方面没有比较完整的本土化系统来支撑企业管理。

2、希望能对市场需求进行正确预测，制定合理的月度、季度年度销售计划，为生产计划提供充分且正确的数据依据。

3、期望采用一体化集中式管理信息系统平台，支持多层次组织结构，可实现多仓库管理、运输管理，能够实现信息供应链内共享，提高效率。

博科方案

围绕小松中国的物流业务管理系统和代理商管理系统两个核心，博科资讯以物流和分销管理为框架，为其实施了KC_KOPEN和DB_KOPEN两个系统。KC是小松中国的简称，DB是我们的代理商，系统本身的名字是KOPEN。通过博科资讯信息化管理软件系统的实施，小松中国实现了物流和分销链路环节的信息化管理，使整个小松中国及其下属办事处、代理店等能够通过互联网实现订货、库存管理、配送、销售、应收应付管理的业务处理，便于小松中国有效监控和评估业务，及时掌握各个物流环节和分销环节的库存、配送、销售、回款等数据信息，对小松中国产品品牌体系的确立，对代理商分布情况的设置，为小松中国进行企业发展战略规划和决策分析提供了详实的依据。

分销管理系统根据其主要的业务可以划分为：零件管理、整机销售、服务维修。其主要业务范围如下：

零件管理：主要管理零件相关的采购，销售和库存管理业务。小松中国的零件管理系统还应用到海外十几个国家和地区的分支机构，形成了完善的海外营销渠道，有效地推进了小松中国的国际化发展战略。

整机销售：主要管理整机的请货、销售，代理店样机的管理等业务。

服务维修：主要负责管理整机的售后服务、保养，保养期内的维修、索赔以及其他的维修业务。

应用收益

系统改善了业务效率、客户服务和整体生产效率的基础，从销售和采购，到库存、生产和执行，分销系统和物流系统能管理和自动运行企业所需的业务流程，系统的应用很好地支撑了小松中国复杂的管理要求。

通过IT技术的充分应用，实现整个价值链的可视化，从采购、生产、发货、销售到售后服务，每个环节都一目了然。同时系统能够把小松中国、生产工厂、代理商、客户等各个关联点联系起来，实现系统数据部分共享，并利用这些数据来指导企业的销售策略，掌握较新的市场动向。

博科资讯物流分销管理系统，支持小松中国按照规范的流程进行经营管理和业务处理，巩固了部门的明确划分，分工的明确规定，操作专业化、标准化，促进其管理水平和经营效率得到提高。

基于物流分销管理系统，小松中国为其诸多大客户提供了透明、即时的服务。而且顺畅的业务流程和平滑的网络作业平台，帮助小松中国实现对各网点的远程管理和协同作业，有条理地管理其客户、供应商和工作人员。