ERP管理咨询:ERP管理应用人才培养机制的若干建议

    ERP应用人才的成长需要一个较长的综合培养过程,要从源头抓起。ERP企业在面临内部人才培养难度大、流失严重。外部人才供应短缺、复合型人才少等的困境下,可以考虑与当地高校进行订单式联合培养模式,这种模式在世界知名大学科技园区已经有很成功的案例。1975年剑桥大学建立剑桥科技园,旨在使大学的科研和高新技术研究成果向工业和商业转移。园区内企业的专业范围包括生物化学、计算机、科学仪器、电子通讯、医药和激光等。还有相应的商业、金融、财会、咨询和专利等业务。剑桥大学周围已形成一个高技术企业密集的地带。这些企业受到剑桥大学的技术支持,将近一半的公司同大学师生保持直接联系。1987年剑桥大学又建立了剑桥地区的第二个科技园——圣约翰创新中心。它对剑桥高科技集聚区的形成起到了关键的推动作用,并主导其发展。牛津大学周边区域已形成了三个不同层次的高科技产业园区,分别为大型的Milton Science Park、中型的Magdalen SciencePark和小型的Begbroke Science Park(即牛津科技园)。科技园区和大学科技产业紧密结合。相互补充,会聚了极具生机与活力的高科技产业带,成为当地经济发展的增长点。
  1.建立有效的校企联合机制,培养ERP系统应用人才。
  20世纪80年代以来,随着高等教育功能的扩展。市场化程度的提高,国际高等教育与产业问的关系越来越密切,大学与产业新型合作伙伴关系得以真正确立。政府积极推动多元化的产学合作政策方案,建立产业界及学术界之间交流渠道,鼓励大学成为地方经济发展的动力。学术界相应地成立新的组织机构来充分应对产业合作。产学合作突出地表现为:大学建立技术转移机构专门机构着力经营知识产权、加强大学与地方经济的联系、建立大学科学技术孵化器、创办大学衍生公司、创立大学科技园。
  2.加大投入。构建企业ERP应用人才培养的新模式。
  企业人才培养模式,是企业根据ERP软件人才培养特点、目标和质量标准,对培养过程、培养方式、培养内容的规划和建构。是实现培养目标的途径。ERP应用人才培养目标应定位为:培养高素质、高层次、复合性、创造性人才。高素质指具有良好的综合素质。包括思想政治素质、业务素质、文化素质、身体与心理素质。高层次指掌握本专业的前沿理论和技术。复合性是指专业面宽,掌握多门相关专业特别是计算机的理论与技术。创造性指具有比较强的创新意识和创新能力。实践能力强。在人才培养工作中,要用更系统的全局观念、更长远的战略思维来思考和推进ERP管理应用人才培养工作,要结合企业中长期发展战略,制定人才培养和后备人才储备的规划。要加大物力财力投入。改革人才培养方式。拓宽人才培养渠道,确保企业经营发展的需要。
  3.优化配置,完善人才资源管理相关配套机制。
  在企业的发展过程中,有效地推进人才资源开发。必须建立一整套完善的管理机制,使企业员工不是处于被管的被动状态,而是处于自动运转的主动状态,激励员工奋发向上、励精图治的精神。企业要完善与人才资源开发的配套机制,一要逐步建立有利于人才脱颖而出和充分施展才能的选才用才机制。优化现有人力资源,盘活各层队伍,提高人才使用效益。二要逐步建立有利于人才全面发展的长效、稳定的育才机制。坚持紧缺人才优先培养、年轻人才加紧培养、优秀人才重点培养的原则。研究并出台保障学习时间、学习经费和学习待遇的有关政策。以激发人才培养的动力。三要逐步建立有利于人才有序流动的活才机制。解决人才流动中面临的户籍、身份、人事档案管理、社会保障关系等体制性和政策性障碍,坚持以市场化人才配置、社会化人事代理、网络化信息服务为主的人才资源市场配置。四要完善激励约束机制。建立科学、合理、富有激励的分配制度和具有市场竞争力的薪酬体系,有效传递动力与压力。建立以业绩为依据并由品德、知识、能力等要素所构成的应用人才评价指标体系,开展客观、公正、合理的评价,激发人才创新潜能。五要完善保障机制。解决因ERP的实施而被调整或分流员工的后顾之忧,使整个组织真正以积极和热情的态度来应对ERP的运营。
  4.加强培训。全面提高ERP应用人才的理论与实践水平。
  ERP系统具有内容庞大、涉及面广、操作人员多、知识更新快等特点,这客观上要求企业要加强日常培训工作,做好知识积累和传递,将培训工作贯穿于整个ERP系统的实施和应用全过程。一要在充分了解组织、工作和个人的需求的基础上,确定目标,制定计划。组织培训。并开展培训成效评估。确保培训达到预期效果。二要创新培训的方式和手段,采取顾问授课、关键用户授课、自学、相互讨论、外派培训、定期轮岗等方式,丰富培训内容,注重实践效果。三要有针对性开展培训。对不同人员的不同需求安排要有所侧重。如对企业的关键用户和IT用户要重点开展软件功能和技术方面的系统、全面培训:对一般管理人员要重点开展流程基本原理和观念改变培训:对一般最终用户要重点开展操作流程和操作技巧的培训:对公司领导和中层干部要进行观念变革、应用ERP后管理模式变化和管理效果评估方面的培训。四要加强应用能力培训。通过完善培训计划,重点培训ERP各类应用人员的知识应用能力、预测分析能力、管理能力、沟通能力和信息技术运用能力,加强应用人员对ERP数据管理的指导和监督,提高信息数据管理和分析水平。真正满足企业经营管理的实际需要。
  5.持续改进。积极构建学习型组织。
  ERP系统是一个综合性非常强的“知识包”,任何人都无法全面深入掌握其中的所有模块知识。这要求企业既要发挥团队精神,齐心协力。共同提高,也要加强知识传递。持续改进,促进人才主动发展和素质全面提升。在知识经济时代。建立学习型组织是ERP企业的客观需求和发展趋势。在学习型企业中。员工要有持续的学习能力和团队合作精神,抛弃旧的思维方式和常规程序。接受ERP的新型管理理念。员工之间要坦诚沟通、互相学习。抛弃个人利益和部门利益,对ERP的运营提出宝贵的建议和意见,为实现ERP的整体效益而共同努力。企业要建立ERP知识库,把ERP的相关知识,ERP的引入、实施及运营各阶段的流程、手册指引、注意事项、遇到的问题和解决方法。ERP规范和管理体系,以及各阶段员工培训的内容等输入这个交流平台中,以方便查询,实现共享。节约培训时间和成本。要营造良好的工作环境、和谐融洽的人际环境、民主活泼的学术环境、舒适和谐的生活环境,形成尊重动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的良好氛围,为ERP应用人才的成长创造宽松的文化环境。
  可以看出,ERP的实施和应用需要的是基础扎实、知识面宽、能力强、素质高的复合型应用人才,这种复合型人才应具有以下特征:第一,理论与实践并重。既有扎实的理论功底、又具有较强的实践能力,有一定的企业管理实践,能很快适应并胜任工作岗位;第二,知识结构全面。既熟练掌握本专业知识,也掌握相关的管理思想和信息技术。第三,具有全局观念。既能立足本岗,也能站在追求企业整体最优的高度理解流程化管理方式,具有团队合作精神、端正的工作态度和有效的工作方法。


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